Как подать жалобу дилеру BMW

Предметы, которые вам понадобятся

VIN
Телефон
доступ в Интернет

BMW контролирует деятельность независимых дилеров, предлагая отдел жалоб потребителей для недовольных клиентов. Владельцы автомобилей BMW несут ответственность за то, чтобы предупредить отдел жалоб BMW о создании связи между корпоративным BMW и конкретным дилерским центром, который вызывает проблему. Подать официальную письменную жалобу и позвонить в BMW покрывает основания владельца, что приводит к решению.

Соберите информацию о своем автомобиле, такую как VIN и модель. Позвоните в дилерский центр BMW, с которым у вас возникли проблемы, и попросите поговорить с менеджером. Сообщите ему информацию о своем транспортном средстве и расскажите, какие у вас проблемы с дилерским центром. Если менеджер сможет решить проблему, это избавит вас от необходимости продолжать процесс рассмотрения жалоб.

Если вы не можете решить проблему, обратитесь к дилеру BMW по Северной Америке (BMWNA) через основной веб-сайт BMW. Напишите официальную жалобу, описав свои проблемы в электронном письме, и предоставьте свой VIN, контактную информацию и название местного представительства.

Напишите письмо с подробным описанием той же информации, которая была указана в вашем электронном письме на шаге 2. Найдите актуальный почтовый адрес компании на веб-сайте BMWNA и отправьте письмо по указанному адресу заказным письмом. Это гарантирует, что BMW получит письменную форму вашей жалобы, что может привести к своевременному решению.

Найдите номер телефона для отдела жалоб на веб-сайте BMWNA. Позвоните по номеру и сообщите отделу жалоб, что вы отправили им заверенное письмо и электронное письмо о нерешенной проблеме с вашим местным представительством. Укажите конкретные сведения о проблеме и попросите BMWNA связаться с дилером и исправить ситуацию.

Обратитесь в BMWNA и в местный дилерский центр, чтобы убедиться, что они находятся в контакте друг с другом и решают вашу проблему. Подумайте о том, чтобы связаться с Better Business Bureau, если BMW не решит и не разрешит вашу жалобу.