Как подать жалобу на ремонт в Калифорнии

Итак, вы взяли свою машину на ремонт у механика, и дела шли не очень хорошо – ваша машина все еще нуждается в ремонте, или вы чувствуете, что вас оторвали … и что теперь? Бюро по ремонту автомобилей (BAR) является отделом по делам потребителей, который занимается этими жалобами. Вот несколько советов по подаче жалобы на ремонт авто в Калифорнии.

Содержание

Шаг 1

ПЕРЕД ТЕМ, КАК ВЫ ЗАЯВИТЕ ЗАЯВКУ: Если вы чувствуете, что у вас завышена оплата, была выполнена работа, которая не была санкционирована вами, или у вас по-прежнему возникают проблемы с автомобилем после ремонта, первое, что вам нужно сделать, это обсудить это с ремонтом. магазин. Попросите поговорить с менеджером по обслуживанию и спокойно и с уважением объясните, какие у вас возникли проблемы с обслуживанием. Попробуйте договориться о резолюции. Если этот шаг не решит проблему, сообщите им, что вы намереваетесь подать жалобу в Бюро авторемонта.

Шаг 2

Чтобы подать претензию: Вы можете подать жалобу, посетив веб-сайт BAR, или вы можете позвонить им и попросить, чтобы они отправили вам необходимые формы по почте. Вам нужно будет точно подробно описать все, что касается вашей жалобы, на сегодняшний день, включая информацию о том, с кем вы имели дело в ремонтной мастерской, даты и т. Д. Если ваша жалоба связана с некачественным изготовлением или, возможно, использовались запасные части, когда вам сказали (и за них платят) они будут использовать запчасти производителя (например, Ford, Chevrolet и т. д.), тогда также полезно включить фотографии с вашей жалобой.

Шаг 3

ОДНАЖДЕНА ПРЕТЕНЗИЯ: БАР уведомит вас в течение 10 дней с момента получения вашей претензии. В то же время вам также дадут имя представителя, который рассмотрит вашу претензию и позвонит вам, чтобы обсудить детали. Есть большая вероятность, что вам понадобится много терпения, чтобы пройти через этот процесс! После того, как представитель рассмотрит вашу жалобу, он также поговорит или посетит ремонтную мастерскую со своей стороны. Как только это будет завершено, руководитель BAR рассмотрит дело, чтобы решить, было ли совершено нарушение Закона о ремонте автомобилей (или других законов). Они также могут собрать дополнительную документацию (доказательства) и начать «формальное расследование».

ОДНАЖДЫ ПРЕТЕНЗИЯ ПРЕТЕНЗИЯ: Вы получите уведомление от вашего представителя BAR по почте или по телефону о результате. Будьте готовы подождать до 10 недель для этого процесса. Ваш представитель BAR также может выступать в качестве неформального посредника и разрешать какие-либо соглашения между вами и ремонтной мастерской, что может привести к частичному или полному возмещению ваших затрат на ремонт. Если вы по-прежнему не удовлетворены, у вас есть возможность подать иск в суд (мелкий иск или Верховный суд, в зависимости от суммы искомого ущерба). Если вы решите это сделать, вам придется вызвать в суд официальную запись вашей жалобы, чтобы использовать ее в своем иске. Удачи!